Author: Makarevskiy_SA
Last saved by: K125
Company: Финуправление

от 13.06.2023  № 560

АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ГОРОД ДЕСНОГОРСК»  СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

	.

     П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах |

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области от 12.09.2019 № 1000 «Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, и признании утратившим силу постановления Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области 

Администрация муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области   постановляет:
	
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах».
2.  Отделу информационных технологий и связи с общественностью Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области (Таистова Е.О.) разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области в сети Интернет.
3. Юридическому отделу Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области (В.И. Нинасов) включить муниципальную услугу «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах» в Перечень муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Финансовое управление муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области (Потупаева С.В.).

          

Врип.Главы муниципального образования
«город Десногорск» Смоленской области

З.В. Бриллиантова

УТВЕРЖДЕН
Постановлением
Администрации муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области
                                                                                    от 13.06.2023 № 560

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах»

1. Общие положения
 
1.1.	Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги

 	1.1.1.  Настоящий Административный регламент регулирует состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур и административных действий Администрацией муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах» (далее - муниципальная услуга).
1.1.3. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области (далее – Администрация).
Уполномоченным органом на предоставление муниципальной услуги является Финансовое управления муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области (далее - Финансовое управление).
 	
1.2. Круг заявителей
 
1.2.1. Заявителями являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов, территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявитель).
1.2.2. Уполномоченными представителями заявителя-организации признаются лица, уполномоченные представлять указанную организацию на основании закона или ее учредительных документов. Уполномоченными представителями заявителя - физического лица признаются лица, выступающие в качестве его представителей в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
1.2.2. Интересы лиц, указанных в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента могут представлять иные лица, действующие в интересах Заявителя на основании документа, удостоверяющего его полномочия, либо в соответствии с законодательством (законные представители) (далее – представитель Заявителя).
 
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
 
1.3.1. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
- при личном или письменном обращении в Финансовое управление;
- на информационных стендах;
- по телефону или электронной почте.
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации в сети «Интернет».
1.3.3. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе электронной почты Финансового управления размещается:
- на официальном сайте Администрации в сети «Интернет» по электронному адресу http://desnogorsk.admin-smolensk.ru/;
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) по электронный адресу http://www.gosuslugi.ru/. 
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в Финансовое управление.
1.3.4. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляет специалист Финансового управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при личном приеме или по телефону.
1.3.5. Основными требованиями к информированию заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации.
1.3.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги для заявителей осуществляется:
- в устной форме или по телефону;
- при письменном обращении, в том числе в виде почтовых отправлений и по электронной почте.
При обращении заявителя в устной форме или по телефону специалист Финансового управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, корректно и подробно информирует о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель для получения сведений о предоставлении муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста Финансового управления, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому он может получить информацию по предоставлению муниципальной услуги.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется не более 10 минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги обратившемуся сообщается следующая информация:
- о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления муниципальной услуги (наименование, дата и номер принятия нормативного правового акта);
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги; 
- местонахождение Финансового управления, фамилия, имя, отчество специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- время приема и выдачи информации;
- срок рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для приостановления предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Финансового управления может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется лично под роспись или путем направления ответов почтовым отправлением или по электронной почте, по адресу указанному в обращении.
При консультировании посредством индивидуального письменного информирования ответ на обращение заинтересованного лица предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя.
Ответ на обращение выдается заинтересованному лицу лично под роспись или направляется по почте или электронной почте по адресу, указанному заинтересованным лицом, в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения заинтересованного лица.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
 
Наименование муниципальной услуги: «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах»
 
2.2. Наименование структурного подразделения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
 
2.2.1. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет структурное подразделение Администрации – Финансовое управление муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области. 
2.2.2. Запрещено требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
 
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- письменное разъяснение заявителю по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах;
- письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.2. Результат предоставления муниципальной услуги может быть передан заявителю в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, электронном).
2.3.3. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в Финансовое управление лично. При личном обращении заявитель предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность.
2.3.4. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги документ направляется в электронном виде заявителю по почте (заказным письмом)  или по электронной почте на адрес заявителя, указанный в запросе.
2.3.5. При направлении результата предоставления муниципальной услуги по электронной почте, заявителю направляется документ, заверенный электронной подписью.
 2.3.6. При очной форме получения или направлении по почте (заказным письмом)  результат предоставления муниципальной услуги оформляется в виде бумажного документа подписанного рукописной подписью начальника Финансового управления, с проставлением печати Финансового управления.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в течение 2 месяцев со дня регистрации заявления в соответствии с пунктом 3 статьи 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
2.4.2. По решению начальника Финансового управления указанный срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.
2.4.3. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
 
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Налоговым кодексом Российской Федерации;
б) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
 
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет заявление о предоставлении муниципальной услуги в произвольной форме, написанное собственноручно или заполненное посредством электронных печатающих устройств. 
2.6.2. Заявление должно обязательно содержать следующие реквизиты: 
а) фамилия, имя и отчество (при наличии), место жительства заявителя (в случае если заявление подается физическим лицом);
б) наименование, место нахождения юридического лица (в случае если запрос подается юридическим лицом);
в) фамилия, имя и отчество (при наличии) представителя заявителя и реквизиты документа, подтверждающего его полномочия (в случае, если запрос подается представителем заявителя);
г) почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона для связи с заявителем или представителем заявителя;
д) изложение существа запроса.
Текст заявления должен быть написан разборчиво, фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства (места пребывания), телефон (если есть) написаны полностью.
2.6.3. В случае обращения за получением муниципальной услуги представителя заявителя, представляется копия документа, подтверждающая полномочия представителя заявителя.
2.6.4. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление, которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, иных органов местного самоуправления либо подведомственных органам местного самоуправления организаций;
3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления;
б) наличия ошибок в заявлении и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечения срока действия документов или изменения информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявления документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.6.5. Запрещено требовать представления документов и информации, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.6. Запрещено требовать представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с федеральными нормативными правовыми актами, областными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами.
 
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
 
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является: 
- подача заявления с нарушением требований, установленных пунктами 2.6.1 – 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента;
- запрос подан лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя;
- документы имеют исправления, не заверенные в установленном законодательством порядке;
- документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы утратили силу на момент обращения за предоставлением муниципальной услуги (документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя); 
- качество представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах.
 
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
 
2.8.1. Основаниями для  отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- подача заявления с нарушением требований, установленных пунктами 2.6.1 - 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
- содержание в письменном обращении (запросе) заявителя вопроса, по которому давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Такое обращение (запрос) не рассматривается. Заявитель, направивший обращение (запрос), уведомляется о данном решении;
2.8.2. Заявитель вправе отказаться от получения муниципальной услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме, направленного в адрес Финансового управления или по адресу электронной почты.
2.8.3. Отказ от предоставления муниципальной услуги не препятствует повторному обращению за предоставлением муниципальной услуги.
2.8.4. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
 
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
 
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
 
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, Смоленской области, муниципальными
правовыми актами 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
 
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления о предоставлении муниципальной услуги
и при получении результата предоставления
муниципальной услуги
 
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
 
2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги

2.12.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не превышает 3 (трёх) рабочих дней.
2.12.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в системе электронного документооборота Администрации.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
 
2.13.1. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается средствами доступа для лиц с ограниченными возможностями, в том числе вход в здание оборудуется средствами, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов. 
2.13.2. Входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.4. Для удобства предоставления муниципальной услуги заявители обеспечиваются специально оборудованными местами для ожидания и оформления документов (стол для заполнения заявления, стулья, ручки, бланки).
2.13.5. Помещения должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
2.13.6. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа в помещение и выхода из помещения при необходимости.
2.13.7. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с графиком приема заявителей, нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы предоставления муниципальной услуги, иной информацией, наглядно отображающей механизм предоставления муниципальной услуги. 
2.13.8. Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется государственная услуга, должна быть обеспечена:
- возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;
- содействием со стороны специалистов, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;
- оборудованием на прилегающих к зданию территориях мест для парковки
автотранспортных средств инвалидов;
- возможностью посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом на объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала объекта;
- возможностью передвижения по объекту с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги;
- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
- обеспечением допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказанием специалистами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;
- обеспечением допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;
- обеспечением условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Администрации в сети Интернет;
- оказанием должностными лицами иной необходимой инвалидам помощи в
преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
С целью обеспечения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями комфортных условий предоставления муниципальной услуги, в здании Администрации организована общественная приёмная на первом этаже, оборудованная местами для ожидания. 

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
 
2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- полнота предоставляемой информации о муниципальной услуге;
- обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации в сети «Интернет».
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
- удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, 
 
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем;
2) рассмотрение заявления и документов, принятие решения о даче письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных налогах и сборах и направление заявителю результатов предоставления муниципальной услуги;
3) формирование и направление (при необходимости) межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
4) принятие решения о предоставлении/отказе в предоставлении муниципальной услуги;
5) выдача (направление) результатов предоставления муниципальной услуги.

3.1. Прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
 
3.1.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры приема и регистрации запроса с прилагаемыми документами является обращение заявителя лично в Финансовое управление, либо поступление запроса с прилагаемыми документами по почте или по электронной почте. 
3.1.2. Специалист, ответственный за регистрацию документов:
- регистрирует заявление (присваивает входящий номер) в ситеме электронного документооборота Администрации;
- сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса;
- направляет заявление начальнику Финансового управления на визирование с использование электронного документооборота;
3.1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.1.2. составляет 3 (три) рабочих дня.
3.1.4. Результатом административной процедуры является регистрация запроса с приложенными к нему документами и передача заявления с визой начальника Финансового управления ответственным за оказание муниципальной услуги.
  
3.2. Рассмотрение обращения заявителя и принятие решения
о предоставлении письменных разъяснений по вопросам применения
нормативных правовых актов муниципального образования «город Десногорск» Смоленской области о местных
налогах и сборах и направление заявителю результатов
предоставления муниципальной услуги
 
3.2.1. Основанием для начала настоящей административной процедуры является получение заявления специалистом Финансового управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
3.2.2. Ответственный исполнитель рассматривает заявление и оформляет письменное разъяснение.
Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой и понятной форме за подписью начальника Финансового управления.
3.2.3. После подписания ответа специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует ответ в системе электронного документооборота Администрации с присвоением исходящего номера и направляет адресату по почте либо вручает адресату лично в течение 1 рабочего дня со дня подписания.
Ответ на заявление, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
3.2.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 месяца с даты регистрации заявления. 
3.2.5.  Результатом административной процедуры является направление либо передача заявителю письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах или письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
 
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

 4.1. Начальник Финансового управления осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Финансового управления проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги ответственными лицами.
4.4. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. 
4.5. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным законодательством и областными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
 
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) и судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
6) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;
8) нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
10) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по почте, электронной почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подается в вышестоящий орган.
5.4. Жалоба на решение и (или) действия (бездействие) специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, подается руководителю органа, предоставившего услугу.
5.5. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество специалиста ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу или специалиста ответственного за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу или специалиста ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее 3 (трех) рабочих дней, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.10. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке.